[K-ECONOMY 3] K-બ્યુટીનું 'કૌશલ્યપૂર્ણ કીસ્ટોન', ઓલિવયંગનું વૈશ્વિક ઉદ્ભવ

દક્ષિણ કોરિયાના આર્થિક નકશાને ફેલાવીએ ત્યારે, અમે ઘણીવાર વિશાળ મિડલ ઇન્ડસ્ટ્રી કોમ્પ્લેક્સ અથવા સેમિકન્ડક્ટર ક્લસ્ટર તરફ ધ્યાન ખેંચી લેતા છીએ. ગોજેડો અને ઉલ્સાનના ડોકમાંથી નીકળતી વેલ્ડિંગની જ્વાળાઓ અથવા પ્યોઙટેક અને કિહુંગના ક્લીનરૂમમાં થતા નાનો યુદ્ધને દક્ષિણ કોરિયાના અર્થતંત્રનું બધું માનીએ છીએ. હન્વા ઓશન અમેરિકન નૌકાદળના જાળવણી (MRO) ઇકોસિસ્ટમના 'કીસ્ટોન' તરીકે રૂપાંતરિત થઈને વોશિંગ્ટન અને બેજિંગ બંને તરફથી ધ્યાન ખેંચી રહી છે, હવે અમારે એક અલગ ક્ષેત્રમાં શાંત પરંતુ ઘાતક અસરકારકતા ધરાવતી બીજી 'કીસ્ટોન'ના ઉદય પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. તે મુખ્ય પાત્ર છે CJ ઓલિવયંગ.  

અત્યારે અમે જે કોસ્મેટિક સ્ટોરને ઓળખતા હતા તે હવે અસ્તિત્વમાં નથી. મ્યોંગડો અને કાંગનામડેએ એક જ બ્રાન્ડના રોડશોપ્સના સુવર્ણ યુગનો અંત આવી ગયો છે, અને તે ખાલી જગ્યા ઓલિવયંગના લીલા અને ઓલિવ રંગના સાઇન દ્વારા ભરાઈ રહી છે. પરંતુ આને માત્ર વિતરણ ચેનલમાં ફેરફાર અથવા મોટા ઉદ્યોગો દ્વારા ગલીઓના વેપારને કબજે કરવાનો જૂનો ફ્રેમ તરીકે સમજવું એ ઘટનાની મૂળભૂત બાબતને ખૂબ જ સપાટી પર જોવું છે. હાલમાં જાપાનના ટોક્યોના હારાજુકુમાં, અમેરિકાના એમેઝોન બ્લેક ફ્રાઇડે ચાર્ટમાં, અને દક્ષિણ પૂર્વ એશિયાના વ્યસ્ત વિસ્તારોમાં જે 'ઓલિવયંગ ફેનોમેનન' બની રહ્યું છે તે દર્શાવે છે કે દક્ષિણ કોરિયાના ઉત્પાદન અને વિતરણ ઉદ્યોગોનું સંયોજન એક નવી પ્રકારની 'પ્લેટફોર્મ વ્યૂહરચના'માં સફળ થયું છે.

ઓલિવયંગ એ વિખરાયેલા K-બ્યુટી નાના બ્રાન્ડ્સને એક વિશાળ ફલેટમાં બાંધીને વૈશ્વિક બજારમાં મોકલવા માટેનું 'એરક્રાફ્ટ કેરિયર' છે, અને તે તેમના જીવંત રહેવા અને વિકાસને સુનિશ્ચિત કરવા માટેનું વ્યૂહાત્મક કીસ્ટોન છે. હન્વા ઓશન અમેરિકાના શિપબિલ્ડિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની ખોટને પૂરી કરીને પેસિફિક એલાયન્સના મુખ્ય પઝલ પીસ તરીકે બની ગયું છે, ઓલિવયંગ વૈશ્વિક બ્યુટી બજારમાં ટ્રેન્ડની ઝડપ અને વિવિધતા પૂરી પાડતી મુખ્ય લોજિસ્ટિક્સ હબ તરીકેની સ્થિતિને મજબૂત કરી રહી છે.

અમે સામાન્ય રીતે સેમસંગ ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અથવા હ્યુન્ડાઇ મોટર્સ જેવા મોટા ઉદ્યોગોના નિકાસના આંકડાઓને ઉજવણી કરીએ છીએ, પરંતુ દક્ષિણ કોરિયાના અર્થતંત્રના કાંઠા અને મોસેની નસ તરીકેના નાના ઉદ્યોગો જે 'વિકાસની દુઃખદાયી કથા'નો સામનો કરે છે તે અંગે અમારે ધ્યાન નથી. સફળતા પ્રાપ્ત થાય ત્યારે કંપનીને વિભાજિત કરવું પડે છે, અને મોટા કરાર આવે ત્યારે ન નક્કી કરી શકતા નાના ઉદ્યોગોના પ્રતિનિધિઓના ચહેરા પરની રેખાઓ ઊંડા થઈ રહી છે, જે દક્ષિણ કોરિયાના અર્થતંત્રની દુઃખદાયક વાસ્તવિકતા છે. કિમ પ્રતિનિધિની વ્યથાને દર્શાવતી આ ઢાંચાકીય વિસંગતિ દાયકાઓથી 'સંયોજન' અને 'અંતર દૂર કરવાનો' નારા હેઠળ ઉકેલવામાં આવી નથી.  

પરંતુ ઓલિવયંગના પ્લેટફોર્મમાં આ દુઃખદાયી સમીકરણને 'સંયોજનની સફળતા સમીકરણ'માં બદલી રહી છે. આ રિપોર્ટ ઓલિવયંગને વિદેશમાં મોટી લોકપ્રિયતા પ્રાપ્ત થવાના કારણને માત્ર સપાટી પરના વેચાણના આંકડાઓ અથવા હલ્યુ સ્ટારના માર્કેટિંગ અસરથી સમજાવશે નહીં. પરંતુ તે તેમના દ્વારા બનાવવામાં આવેલા કડક ડેટા ઇકોસિસ્ટમ, વિદેશમાં હજુ સારી રીતે જાણીતા ન હોવા છતાં PB (પ્રાઇવેટ બ્રાન્ડ) વિકાસની કઠોર પાછળની વાર્તા, અને નાના ઉદ્યોગો સાથેની અનોખી સંયુક્ત મોરચાની રચના જેવા ઢાંચાકીય, માઇક્રો દૃષ્ટિકોણથી સંપૂર્ણ રીતે વિશ્લેષણ કરવાનો પ્રયાસ કરશે. આ એ જ પ્રકારનું ઊંડાણપૂર્વકનું વિશ્લેષણ છે જે પાર્ક સુનામ પત્રકારકે હ્યુન્ડાઇના જ્યોર્જિયા ફેક્ટરીની ઘટના પર વિરુદ્ધ નીતિની ટ્રિગરને વાંચી અને હન્વા ઓશનની પ્રવૃત્તિમાં આંતરરાષ્ટ્રીય પરિસ્થિતિમાં ફેરફારને પકડ્યું.  

અમે ઓલિવયંગ કેવી રીતે 'આજ ડ્રીમ' નામની લોજિસ્ટિક્સ નવીનતા દ્વારા એમેઝોનને પણ નકલ કરી શકતા નથી તે અંગેની મિકેનિઝમને અનુસરીશું, અને 'વેકમેક' અને 'બાયોહીલ બો' જેવા બ્રાન્ડ્સ કેવી રીતે ડેટાને હથિયાર તરીકે ઉપયોગ કરીને વૈશ્વિક બજારમાં હુમલો કર્યો છે.

દક્ષિણ કોરિયાના અર્થતંત્રની રચના, ખાસ કરીને વપરાશકર્તા માલના બજારમાં નાના ઉદ્યોગો માટે વૈશ્વિક બજારમાં સ્વતંત્ર બ્રાન્ડ તરીકે સ્થિર થવું 'ઉંદરનું સુંદર છિદ્રમાં પસાર થવું' કરતાં વધુ મુશ્કેલ છે. મૂડીની મર્યાદા, માર્કેટિંગની અભાવ, વિતરણ નેટવર્ક મેળવવાની મુશ્કેલી અનેક નવીન ઉત્પાદનોને નાશ કરી છે. ભૂતકાળમાં રોડશોપના સુવર્ણ યુગમાં, મોટા ઉદ્યોગના સહાયક બ્રાન્ડ સિવાય કોઈને પણ બિઝનેસ કાર્ડ આપવું મુશ્કેલ હતું, અને નાના ઉદ્યોગો સામાન્ય રીતે OEM/ODM કંપનીઓ તરીકે મોટા ઉદ્યોગોના સબકોન્ટ્રાક્ટિંગ હબમાં રૂપાંતરિત થઈ ગયા હતા. પરંતુ ઓલિવયંગે આ બિંદુ પર 'ક્યુરેશન' અને 'ઇન્ક્યુબેટિંગ' નામના બે હથિયારોને બહાર કાઢીને રમતને બદલી દીધી છે.

તાજેતરમાં જાહેર થયેલ ડેટા અનુસાર, CJ ઓલિવયંગમાં પ્રવેશ કરેલા બ્રાન્ડ્સમાં વાર્ષિક વેચાણ 100 કરોડ વોનથી વધુ નોંધાવેલા બ્રાન્ડ્સની સંખ્યા 2025ના આધારે 116 છે. આ 2020માં 36 હતી, જે 5 વર્ષમાં 3.2 ગણું વધ્યું છે. વધુ આશ્ચર્યજનક વાત એ છે કે વાર્ષિક વેચાણ 1000 કરોડ વોનથી વધુ પ્રાપ્ત કરનારા મેગા બ્રાન્ડ્સ 2024માં 3થી 2025માં 6 સુધી દોઢ ગણું વધ્યું છે. મેડિહિલ, રાઉન્ડલેબ, ટોરીડેન પછી ડોક્ટરજી, ડલબા, ક્લિયો આ મહાનતાના કતારમાં જોડાયા છે.  

આ આંકડા સ્પષ્ટ છે. ઓલિવયંગ માત્ર પૂર્ણ થયેલ બ્રાન્ડ્સને લાવીને વેચતા એક સરળ રિટેલર નથી. તેઓ સંભવિત 'કાચા પથ્થરો'ને શોધી કાઢીને ડેટા દાખલ કરે છે, માર્કેટિંગને સપોર્ટ કરે છે, અને વૈશ્વિક બજારમાં પણ ચાલવા માટે 'રત્ન'માં રૂપાંતરિત કરે છે. આ એ જ રીતે છે જેમ કે પ્રોફેશનલ બેઝબોલ ટીમ 2માં ખેલાડીઓને વિકસિત કરીને મેજર લીગમાં પ્રવેશ કરાવે છે.

વિશેષ ધ્યાન આપવાની બાબત એ છે કે 100 કરોડ ક્લબના સભ્યોની ઓળખ છે. 'અરોમેટિકા', 'સેલ્ફ્યુઝનસી' જેવા 20 વર્ષથી વધુ જૂના બ્રાન્ડ્સથી લઈને, 5 વર્ષથી ઓછા સમયના નવા બ્રાન્ડ્સ જેમ કે 'મુજીગેમેંશન', 'ફૂઇ(fwee)' સુધી નવીનતા અને જૂનીની સંપૂર્ણ સમન્વય છે. દૂધના પેકેજને યાદ કરાવતી અનોખી રચના સાથે બજારને હલાવતી 'અરેન્સિયા' અથવા કેક રેસીપીમાંથી પ્રેરણા લીધેલી 'હ્વિપ્ડ' જેવા બ્રાન્ડ્સની સફળતા દર્શાવે છે કે ઓલિવયંગ 'સર્જનાત્મકતા'ને સૌથી મહત્વપૂર્ણ પ્રવેશ માપદંડ તરીકે રાખે છે.

પહેલાં ઉલ્લેખિત મુજબ, દક્ષિણ કોરિયાના નાના ઉદ્યોગોના પ્રતિનિધિઓ વિકાસને ઉજવણી કરતાં વધુ વિકાસને રોકવા માટેના માર્ગો પર વિચાર કરવા માટે પરિસ્થિતિમાં છે. નાણાંની અછતને કારણે નફાકારક બૅન્કરપ્ટસી અથવા ઉત્પાદન લાઇનને વિસ્તૃત કરવા માટે નાણાંની અછતને કારણે મોટા ઓર્ડરનો ઇનકાર કરવો 'કિમ પ્રતિનિધિ'ના ઉદાહરણ છે, જે કલ્પિત નથી. ઓલિવયંગે આ બિંદુ પર નાણાકીય સહાયનો કાર્ડ બહાર કાઢ્યો છે.  

ઓલિવયંગ 90%થી વધુ નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગોને નાણાંની દબાણ વિના માત્ર ઉત્પાદન વિકાસ અને વૃદ્ધિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે 'સંયોજન ફંડ' ચલાવે છે. છેલ્લા 3 વર્ષમાં 3000 કરોડ વોનનું રોકાણ કરવાની જાહેરાત કરેલી આ સંયોજન વ્યવસાયની વ્યૂહરચના, માત્ર મોટા ઉદ્યોગની સહાય અથવા દેખાવની ESG વ્યવસાય નથી. આ ઓલિવયંગની પોતાની સ્પર્ધાત્મકતાને મજબૂત કરવા માટેની સંપૂર્ણ રીતે ગણતરી કરેલી 'વ્યૂહાત્મક રોકાણ' છે.  

કેમ? ઓલિવયંગના પ્લેટફોર્મને ટ્રેન્ડના અગ્રદૂત તરીકે જાળવવા માટે સતત નવા અને નવીન ઉત્પાદનોની જરૂર છે. જો નાણાંની અછતને કારણે નવીનતા ધરાવતી ઇન્ડી બ્રાન્ડ્સ બંધ થાય છે, તો ઓલિવયંગના શેલ્ફ પર જૂના ઉત્પાદનો ભરાઈ જશે, અને અંતે ગ્રાહકો છોડી જશે. એટલે કે, નાના ઉદ્યોગોની જીવંતતા ઓલિવયંગની જીવંતતાને સીધા જોડે છે. આ એ જ રીતે છે જેમ કે અમેરિકન નૌકાદળ હન્વા ઓશનની ગોજેડો પ્લાન્ટની મુલાકાત લે છે અને જાળવણી સહકાર પર ચર્ચા કરે છે અને વ્યૂહાત્મક સંઘ બનાવે છે. જો હન્વા ઓશન અમેરિકન નૌકાદળનું 'જાળવણી કેન્દ્ર' છે, તો ઓલિવયંગ K-બ્યુટી ઇકોસિસ્ટમનું 'નાણાકીય અને લોજિસ્ટિક્સ કેન્દ્ર' તરીકેની ભૂમિકા ભજવે છે.  

આ ફંડ દ્વારા નાના બ્રાન્ડ્સને બેંકની દહાડીને પાર કરીને નાણાંની અછત દૂર કરવામાં મદદ મળી છે, અને ઓલિવયંગ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલા ડેટાના આધારે નિશ્ચિત R&D રોકાણ કરવા માટે સક્ષમ બન્યા છે. આ જ કારણ છે કે ઓલિવયંગને માત્ર વિતરણ ચેનલથી આગળ 'K-બ્યુટીનું ઇન્ક્યુબેટર' તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.

ઓલિવયંગની વિદેશમાં લોકપ્રિયતા માટેના મુખ્ય તત્વો, અને વિદેશી ગ્રાહકો માટે હજુ સારી રીતે જાણીતા ન હોવા છતાંની પાછળની વાર્તા એ છે કે મજબૂત પ્રાઇવેટ બ્રાન્ડ (PB) લાઇનઅપ છે. ભૂતકાળમાં વિતરણ કંપનીના PBએ 'કિંમતની અસર'ને જ પ્રાધાન્ય આપ્યું હતું, જ્યારે ઓલિવયંગના PBએ કડક ડેટા વિશ્લેષણ અને R&Dના આધારે 'ઉચ્ચ કાર્યક્ષમતા', 'અતિ વ્યક્તિગત' બ્રાન્ડમાં વિકાસ કર્યો છે. પ્રતિનિધિ ઉદાહરણ છે 'વેકમેક(WAKEMAKE)' અને 'બાયોહીલ બો(BIOHEAL BOH)'.

વેકમેક 2015માં લોન્ચ થયા પછી ઓલિવયંગના રંગીન વિભાગને આગળ વધારવા માટેનું મુખ્ય બ્રાન્ડ છે. પરંતુ તેઓને વિદેશી બજારમાં, ખાસ કરીને બ્યુટીના મકાન તરીકે ઓળખાતા જાપાન અથવા ટ્રેન્ડ માટે સંવેદનશીલ દક્ષિણ પૂર્વ એશિયા બજારમાં માન્યતા પ્રાપ્ત થવા પાછળ 'વેકમેક કલર લેબ(Color Lab)' નામના છુપાયેલા સહયોગી છે.  

ઘણાં ગ્રાહકો માનતા હોય છે કે વેકમેક ફક્ત ફેશનના રંગોને સારી રીતે પસંદ કરે છે. પરંતુ તેની પાછળ એક કડક વૈજ્ઞાનિક અભિગમ છુપાયેલો છે. વેકમેકે વૈશ્વિક 1 નંબરના કોસ્મેટિક ODM (અનુસંધાન·વિકાસ·ઉત્પાદન) કંપની કોસ્મેક્સ સાથે વ્યૂહાત્મક કાર્ય કરાર (MOU) કર્યો છે, અને કોસ્મેટિક રંગને વિશેષ રીતે સંશોધન કરવા માટેની પ્રોજેક્ટ સંસ્થા 'વેકમેક કલર લેબ' શરૂ કરી છે. આ ફક્ત "આ વસંતમાં પિંક ફેશનમાં હશે"ની લાગણી પર આધારિત નથી.  

આ લેબમાં, ઓલિવયંગ દ્વારા એકત્રિત વિશાળ ખરીદીના ડેટા અને કોસ્મેક્સની R&D ક્ષમતાઓને જોડીને, માત્ર કોરિયન લોકોની ત્વચાના રંગને જ નહીં, પરંતુ જે દેશોમાં પ્રવેશ કરવા માંગે છે તે દેશના ગ્રાહકોની ત્વચાના રંગ, પસંદ કરેલ ટેક્સચર, અને હવામાનના આધારે રંગ બદલાવ વગેરેને ચોક્કસ રીતે વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે. અને આને ઉત્પાદન યોજના તબક્કામાંથી જ પ્રતિબિંબિત કરવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જાપાનના બજારમાં પ્રવેશ કરતી વખતે, જાપાનના વિશિષ્ટ ભેજવાળા હવામાનમાં ન તૂટી જવા માટેની ટકાઉપણું અને જાપાનના ગ્રાહકો દ્વારા પસંદ કરેલ પારદર્શક રંગને અમલમાં લાવવા માટે ઘટક મિશ્રણને નાની રીતે સમાયોજિત કરવામાં આવે છે.

આ પ્રયાસોના ફળરૂપે વેકમેકે "મારા પોતાના રંગમાં મને વ્યક્ત કરનાર યુવા વ્યાવસાયિક" તરીકેની બ્રાન્ડ ઓળખ સ્થાપિત કરી છે, અને 2030 પેઢીના હૃદયને જીતી લીધું છે. ખાસ કરીને પાર્ક સુનામ પત્રકારકે કૉલમમાં ઉલ્લેખિત 'ઘરનું વિભાજન(Household Fission)' પરિસ્થિતિ સાથે જોડાય છે, વ્યક્તિગત પસંદગીઓ અત્યંત વિભાજિત 'નાનો સમાજ'માં પોતાના અનોખા રંગને શોધવા માંગતા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતને ચોક્કસ રીતે ટાર્ગેટ કરી છે. વેકમેકના શેડો પેલેટને દસથી વધુ નાની પ્રકાશતા અને સેચ્યુરેશનના વિકલ્પો સાથે રજૂ કરવામાં આવે છે, જે આ 'વ્યક્તિગત વ્યૂહરચના'નું પરિણામ છે.  

મૂળભૂત કોસ્મેટિક ક્ષેત્રમાં 'બાયોહીલ બો'ની કામગીરી અદ્ભુત છે. ખાસ કરીને 'પ્રોબાયોડર્મ™ 3D લિફ્ટિંગ ક્રીમ' લોન્ચ થયા પછી 5 વર્ષમાં 6520000 વેચાઈ છે અને સ્પષ્ટ રીતે મિલિયનસેલર બની ગઈ છે. આ ઉત્પાદનોની સફળતાનો રહસ્ય એ છે કે તે સ્વતંત્ર રીતે વિકસિત પેટન્ટ ઘટક 'પ્રોબાયોડર્મ™' અને 3D લિફ્ટિંગ ટેકનોલોજી છે.  

પરંતુ બાયોહીલ બો વિદેશમાં ચર્ચામાં આવેલા મહત્વપૂર્ણ તત્વ, એટલે કે 'ટ્રિગર' એ એકદમ અપેક્ષિત જગ્યાએ ફાટી નીકળ્યું. તે બ્રિટનના ફૂટબોલ સ્ટાર અને પૂર્વ મેનચેસ્ટર યુનાઇટેડ ખેલાડી જેસી લિંગાર્ડ (Jesse Lingard) સાથે સંબંધિત એક કિસ્સો છે.

તાજેતરમાં દક્ષિણ કોરિયાના K લીગ FC સિયોલમાં સ્થાનાંતરિત થઈને સમગ્ર વિશ્વના ફૂટબોલ ચાહકોને આશ્ચર્યમાં મૂકી દીધા હતા, જેસી લિંગાર્ડએ MBC મનોરંજન કાર્યક્રમ 'નહિ એકલા જીવવું'ના શૂટિંગ દરમિયાન સિયોલમાં આવેલા 'ઓલિવયંગN સિયોલ' સ્ટોરની મુલાકાત લીધી. તેમણે ત્યાં બાયોહીલ બોના પ્રોબાયોડર્મ ક્રીમ અને પેન્ટેસેલ ક્રીમ મિસ્ટ ખરીદી અને પ્રમાણિત ફોટો લીધો, જે દ્રશ્ય માત્ર એક PPL નહોતું. લિંગાર્ડ ત્વચા સંભાળમાં ખૂબ જ રસ ધરાવતા હોવાનું જાણવામાં આવ્યું છે, અને તેમણે અનેક પ્રખ્યાત કોસ્મેટિક્સને પાછળ છોડીને દક્ષિણ કોરિયાના રોડશોપ બ્રાન્ડ બાયોહીલ બોને પસંદ કરવાનું તથ્ય પશ્ચિમના ગ્રાહકોને તાજું આઘાત આપ્યું.

આ K-બ્યુટી માત્ર K-પોપને પસંદ કરનારા 10 વર્ષના છોકરીઓનું એકમાત્ર સ્વામિત્વ નથી, પરંતુ કાર્યક્ષમતા અને ગુણવત્તાને મહત્વ આપતા પશ્ચિમના પુરુષ ગ્રાહકો સુધી પહોંચવા માટેની ક્ષમતા દર્શાવે છે. બાયોહીલ બોના પ્રતિનિધિએ જણાવ્યું હતું કે "પ્રોબાયોડર્મ™ ક્રીમની મજબૂત રીતે લાગણીશીલ ટેક્સચર અને તાત્કાલિક શોષણના કારણે વિદેશી ગ્રાહકોમાં પુનઃખરીદીનો દર ઊંચો છે", જે પશ્ચિમના કોસ્મેટિક્સમાં ન હોવા છતાં 'ફોર્મ્યુલેશન ટેકનોલોજી'ની જીત છે. જાપાનના ક્યુટેન 'મેગા બ્યુટી એવોર્ડ્સ'માં 1મું સ્થાન, અમેરિકાના એમેઝોન બ્લેક ફ્રાઇડે લોશન·ક્રીમ વિભાગમાં 3મું સ્થાન આ 'જેસી લિંગાર્ડ અસર' અને ઉત્પાદકતાના પરિણામે છે.

અમેઝોન અથવા કૂપાંગ જેવા વિશાળ ઇકોમર્સ ડાયનાસોરો સમગ્ર વિશ્વના વિતરણ બજારને કબજે કરી રહ્યા છે, ત્યારે ઓલિવયંગે બ્યુટી ક્ષેત્રમાં અદ્વિતીય સ્થિતિ જાળવવા માટેનો મહત્વપૂર્ણ 'હિટ' 2018માં ઉદ્યોગમાં પ્રથમ વખત લોન્ચ કરેલ દિવસની ડિલિવરી સેવા 'આજ ડ્રીમ' છે. આ માત્ર ડિલિવરીની ઝડપનો મુદ્દો નથી, પરંતુ જગ્યા અને લોજિસ્ટિક્સને પુનઃવ્યાખ્યાયિત કરનારી ક્રાંતિ છે

'આજ ડ્રીમ' એ ઓનલાઇન મોલમાં ઓર્ડર આપવાથી નજીકના ઓફલાઇન સ્ટોરમાં તરત પેક કરીને ડિલિવરી કરવાની O2O (ઓનલાઇન ટુ ઓફલાઇન) સેવા છે. જ્યારે કૂપાંગ અઢી ટ્રિલિયન વોન ખર્ચ કરીને વિશાળ લોજિસ્ટિક્સ સેન્ટર (મેગા સેન્ટર) બનાવે છે અને翌日 ડિલિવરીને અમલમાં લાવે છે, ત્યારે ઓલિવયંગે વિરુદ્ધ વિચાર કર્યો. તે પહેલેથી જ દેશભરમાં ફેલાયેલા 1300થી વધુ ઓલિવયંગ સ્ટોરને માત્ર વેચાણના સ્થળ તરીકે નહીં પરંતુ 'શહેરી લોજિસ્ટિક્સ હબ (માઇક્રો ફુલફિલમેન્ટ સેન્ટર)'માં રૂપાંતરિત કર્યું છે.

આ વ્યૂહરચના બ્યુટી ઉત્પાદનોની વિશેષતાઓ સાથે સંપૂર્ણ રીતે મેળ ખાય છે. કોસ્મેટિક્સનું કદ નાનું છે, જે બાઇક ડિલિવરી માટે અનુકૂળ છે, અને ટ્રેન્ડ માટે સંવેદનશીલ છે, જેથી ગ્રાહકો તરત જ માલિકી મેળવવા માંગે છે. ઓલિવયંગે અગાઉના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને ઉપયોગ કરીને વધારાના મોટા લોજિસ્ટિક્સમાં રોકાણ કર્યા વિના '3 કલાકની અંદર ડિલિવરી'ની અતિ-ઝડપી સ્પર્ધાત્મકતા પ્રાપ્ત કરી છે. આ એક પગલું આગળના ઓફલાઇન સ્ટોર અને ઓનલાઇન મોલને જોડતી ઓમ્નીચેનલ વ્યૂહરચના છે, જે全国માં વ્યાપક પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત કરે છે.  

વિદેશી ગ્રાહકો જ્યારે દક્ષિણ કોરિયા મુલાકાત લે છે ત્યારે તેઓમાં સૌથી વધુ આશ્ચર્યજનક બાબત એ 'જોડાણ' છે. દિવસ દરમિયાન સિયોલમાં સ્ટોરમાં પરીક્ષણ કરેલ ઉત્પાદન, સાંજના સમયે હોટેલના બેડમાં લિટીને મોબાઇલથી ઓર્ડર આપવાથી, રાત્રે 10 વાગ્યે હોટેલના ફ્રન્ટમાં ડિલિવરી આવે છે. આ અનુભવ સમગ્ર વિશ્વમાં ક્યાંય પણ જોવા મળતું નથી, તે દક્ષિણ કોરિયાની અનોખી ખરીદીની સંસ્કૃતિ છે, અને ઓલિવયંગ દ્વારા બનાવવામાં આવેલ 'સમયની જાદુ' છે.

આ ઓમ્નીચેનલ વ્યૂહરચના ઓલિવયંગને બાહ્ય ધમકીઓથી સુરક્ષિત કરવા માટે એક મજબૂત ખાઈ બની ગઈ છે. જો ઓલિવયંગ ફક્ત ઓફલાઇનમાં જ રહેતું, તો તે સસ્તા હુમલાઓને કારણે ઇકોમર્સમાં બજારને ખોવાઈ ગયું હોત. વિરુદ્ધમાં, જો તે ફક્ત ઓનલાઇન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, તો તે સીધા લાગુ કરવા અને સુગંધને સુગંધિત કરવા માટેની બ્યુટી ઉત્પાદનોની અનુભવાત્મક તત્વને ગુમાવી દેતા. ઓલિવયંગે ઓનલાઇન અને ઓફલાઇનને જૈવિક રીતે જોડીને ગ્રાહકોને ઓલિવયંગ ઇકોસિસ્ટમમાં રમવા, અનુભવવા અને ખરીદવા માટે બનાવ્યું. આ 'પ્લેટફોર્મના લોક-ઇન અસર'ને મહત્તમ બનાવે છે.

દક્ષિણ કોરિયન સમાજમાં કુલ વસ્તી ઘટાડો અને કુટુંબોની સંખ્યા વધતી જ રહી છે, જે 'કુટુંબ વિભાજન(Household Fission)' પરિસ્થિતિનો સામનો કરી રહી છે. સરેરાશ કુટુંબના સભ્યોની સંખ્યા 2024માં 2.3થી 2052માં 1.8 સુધી ઝડપથી ઘટી જશે. આ વસ્તી રચનાના પરિવર્તનથી વપરાશના પેટર્નમાં મૂળભૂત પરિવર્તન થાય છે, અને ઓલિવયંગ એ કંપનીઓમાંની એક છે જે આ લાભ મેળવે છે.

ભૂતકાળમાં 4 સભ્યોના કુટુંબના કેન્દ્રિત વપરાશ મોટા મોલમાં 'મોટા પેક ખરીદી' હતા, જ્યારે 1 સભ્યના કુટુંબના કેન્દ્રિત વપરાશ 'નાના પેક, ઉચ્ચ ફ્રીક્વન્સી, વિવિધ પ્રકારની ખરીદી'માં સંક્ષિપ્ત થાય છે. એકલા રહેતા 2030 પેઢી માટે 1+1 મોટા શેમ્પૂ માત્ર એક બોજા છે. તેઓ તે સમયે જરૂરિયાત મુજબ, પોતાની પસંદગીઓ અનુસાર વિવિધ ઉત્પાદનોને અજમાવવા માંગે છે.

ઓલિવયંગ આ જરૂરિયાતને સંપૂર્ણ રીતે સંતોષે છે. તે સુવિધા દુકાનોની જેમ સરળતાથી પહોંચવા યોગ્ય છે, પરંતુ ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર કરતાં વધુ અનુકૂળ રીતે વિવિધ બ્રાન્ડ્સને રજૂ કરે છે. ઓલિવયંગે માત્ર મોટા ઉદ્યોગના બ્રાન્ડ્સ જ નહીં, પરંતુ અનેક ઇન્ડી બ્રાન્ડ્સને પ્રવેશ આપવાનું કારણ આ 'વિવિધતા'ની તૃપ્તિ છે. મેનસુહ્યન IBK રોકાણ બૅન્કના સંશોધકોએ ક્યોચોન એફ એન્ડ બીની વૃદ્ધિની ક્ષમતાને વિશ્લેષણ કરતાં ફ્રેન્ચાઇઝ હેડક્વાર્ટર પરિવર્તનના અસરનો ઉલ્લેખ કર્યો, જેમ કે ઓલિવયંગે બદલાતા વસ્તી રચના અને જીવનશૈલીને અનુરૂપ સ્ટોરના સ્વભાવને સતત વિકસિત કર્યું છે.  

વિદેશી બજારમાં પણ આ ટ્રેન્ડ માન્ય છે. સમગ્ર વિશ્વમાં 1 સભ્યના કુટુંબોની સંખ્યા વધી રહી છે, અને વ્યક્તિગત પસંદગીઓને મહત્વ આપતા MZ અને અલ્ફા પેઢી વપરાશના મુખ્ય આધાર તરીકે ઊભા થઈ રહ્યા છે, તેથી ઓલિવયંગ દ્વારા પ્રસ્તાવિત 'ક્યુરેશન વપરાશ' વૈશ્વિક ધોરણ તરીકે સ્થિર થઈ રહ્યું છે.

હવે મ્યોંગડો, સિયોલ, હોંગડે જેવા સિયોલના મુખ્ય પ્રવાસી વેપાર વિસ્તારોમાં ઓલિવયંગના સ્ટોર માત્ર કોસ્મેટિક્સની દુકાન નથી, પરંતુ 'વૈશ્વિક પ્રવાસી સ્થળ(Must-Visit Place)' બની ગયા છે. ઓલિવયંગ મુખ્ય પ્રવાસી વેપાર વિસ્તારોમાં સ્ટોરને વૈશ્વિક માંગને પૂર્વે ચકાસવા માટે 'વૈશ્વિક ટેસ્ટબેડ' તરીકે સક્રિય રીતે ઉપયોગ કરી રહી છે.

'ઓલિવયંગ વિદેશી ખરીદી 1 ટ્રિલિયન વોન' યુગ શરૂ થયો છે. આ એ દર્શાવે છે કે દક્ષિણ કોરિયામાં આવતા વિદેશી પ્રવાસીઓની ખરીદીના પેટર્ન પૂર્વેના ડutyફ્રી શોપમાં લક્ઝરી ખરીદીથી રોડશોપ અનુભવ ખરીદી તરફ સંપૂર્ણપણે ખસકાઈ ગયા છે. ખાસ કરીને રસપ્રદ વાત એ છે કે ભૂતકાળમાં માસ્ક પેક પર આધારિત ખરીદીના આઇટમ હવે બ્યુટી ઉપકરણો, ઇનર બ્યુટી, રંગીન કોસ્મેટિક્સ વગેરેમાં ઝડપથી વિવિધતા મેળવી રહ્યા છે.  

બ્યુટી ઉપકરણ બ્રાન્ડ 'મેડીક્યુબ એજીઆર(AGE-R)' 'વિદેશી ખરીદી માટેની આવશ્યક ખરીદીની વસ્તુ' તરીકે સ્થાન પામ્યું છે અને નવા 100 કરોડ ક્લબમાં પ્રવેશ કર્યો છે. ઉપરાંત, ત્વચા વિજ્ઞાનના ઘટકોને કોસ્મેટિક્સમાં જોડતા 'રીજ્યુરન', મેકઅપની સ્થિરતા વધારવા માટે 'સોનેચરલ' વગેરેમાં વિદેશી ખરીદીનો પ્રમાણ અર્ધા કરતાં વધુ છે અને 2 વર્ષથી વધુ સમયથી 100 કરોડ ક્લબમાં નામ નોંધાવ્યું છે.  

આ પરિવર્તન દર્શાવે છે કે વિદેશીઓ K-બ્યુટીનો ઉપયોગ કરવાની રીત માત્ર 'દક્ષિણ કોરિયા પ્રવાસની સ્મૃતિ' ખરીદવા સુધી મર્યાદિત નથી, પરંતુ તેમના ચોક્કસ ત્વચાના પ્રશ્નોને ઉકેલવા માટે 'સોલ્યુશન ખરીદી'માં ઉન્નત થઈ ગઈ છે. તેઓ ઓલિવયંગમાં દક્ષિણ કોરિયાના મહિલાઓની ત્વચા સંભાળની રહસ્ય જાણવા માંગે છે, અને ઓલિવયંગ તે ઇચ્છાને સંતોષવા માટે સૌથી અસરકારક સાધનો પૂરી પાડે છે.

પરંપરાના શક્તિશાળી બ્રાન્ડ્સ જ નહીં, પરંતુ 5 વર્ષથી ઓછા સમયના નવા બ્રાન્ડ્સ ઓલિવયંગ દ્વારા વૈશ્વિક તારાઓમાં ઉછળતા રહ્યા છે. 'મુજીગેમેંશન', 'ફૂઇ(fwee)' જેવા બ્રાન્ડ્સ અનોખા પેકેજ અને સંકલ્પન સાથે 2030 વિદેશી પ્રવાસીઓના વાળ ખોલી રહ્યા છે. ખાસ કરીને દૂધના પેકેજને યાદ કરાવતી ચિપચી રચનાની સાફિંગ જેલ 'અરેન્સિયા' અને કેક રેસીપીમાંથી પ્રેરણા લીધેલી પેક ક્લેંઝર 'હ્વિપ્ડ' જેવા બ્રાન્ડ્સે અગાઉ ન હોય તેવા નવા બજારોનું સર્જન કર્યું છે અને 'પેક ક્લેંઝર' નામની ટ્રેન્ડને આગળ વધાર્યું છે.  

વિદેશી પ્રવાસીઓ માટે ઓલિવયંગ 'ખજાના શોધ(Treasure Hunt)' કરવા માટેનું સ્થાન છે. યુટ્યુબ અથવા ટિકટોક પર જોયેલા તે અદ્ભુત ઉત્પાદનો ઢગલામાં ભરેલા છે, અને સ્વતંત્ર રીતે પરીક્ષણ કરી શકાય તેવા વાતાવરણ એ પોતે જ મજબૂત મનોરંજન બની જાય છે. ઓલિવયંગના બ્રાન્ડ્સ વૈશ્વિક મુખ્ય બજારમાં આગળ વધવા માટેનો આધાર બનાવવાની વાત ઓલિવયંગના પ્રતિનિધિની ખોટી વાત નથી. પહેલેથી જ ઓલિવયંગના શેલ્ફ સમગ્ર વિશ્વના બ્યુટી ટ્રેન્ડના 'બારોમિટર' બની ગયા છે.

ઓલિવયંગની સફળતાને માત્ર એક વિતરણ કંપનીના પરિણામો અથવા શેરના ભાવમાં વધારાના રૂપમાં સમજવું જોઈએ નહીં. પાર્ક સુનામ પત્રકારકે હ્યુન્ડાઇના જ્યોર્જિયા ફેક્ટરીની ઘટના પર વિરુદ્ધ નીતિની ટ્રિગરને ચિંતિત કરી અને હન્વા ઓશનની ઉન્નતિમાં K-સાંસ્કૃતિકના વિશાળ સોફ્ટ પાવરનો ભૌતિક અર્થમાં પરિવર્તનના પ્રક્રિયામાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ 'જોડાણ' પૂર્ણ થયું છે.

ઓલિવયંગ દક્ષિણ કોરિયાના નાના બ્યુટી બ્રાન્ડ્સને વૈશ્વિક બજારમાં જંગલી સમુદ્રમાં આગળ વધવા માટે મજબૂત પવનબાંધક તરીકે અને નાવિક તરીકે સેવા આપે છે. મોટા ઉદ્યોગ કેન્દ્રિત નાકા અસર દૂર થઈ ગઈ છે, અને કુટુંબ વિભાજનથી બજારના વિખરાવને ઝડપી બનાવતી આ સમયે, ઓલિવયંગ દ્વારા બનાવવામાં આવેલ 'સંયોજન અને નવીનતાનો ઇકોસિસ્ટમ' દક્ષિણ કોરિયાના અર્થતંત્ર માટે નવી મોડેલ રજૂ કરે છે.  

ભૂતકાળમાં અમે શિપબિલ્ડિંગમાં 'ડિઝાઇન-બાંધકામ-ડિલિવરી'ની મૂલ્ય શ્રેણી પર કબજો રાખીને વિશ્વને શાસન કર્યું, હવે બ્યુટી ઉદ્યોગમાં 'યોજનાબદ્ધ-ઉત્પાદન (ODM)-વિતરણ (ઓલિવયંગ)-વૈશ્વિક વપરાશ' સાથે સંપૂર્ણ ઇકોસિસ્ટમ બનાવ્યું છે. ઓલિવયંગ આ ઇકોસિસ્ટમના કેન્દ્રમાં ડેટા પૂરી પાડે છે, નાણાંનું રક્તદાન કરે છે, અને ટ્રેન્ડને સમન્વયિત કરે છે.

ખરેખર પડકારો બાકી છે. સ્થાનિક બજારમાં એકલતા પરની ટીકા સ્વીકારવી અને વૈશ્વિક બજારમાં લોજિસ્ટિક્સ અને ડેટા સુરક્ષા મુદ્દાઓને પૂર્વે જવાબ આપવું જોઈએ. ઉપરાંત, K-બ્યુટીની લોકપ્રિયતા તાત્કાલિક ફેશનમાં જ અટકી ન રહે તે માટે સતત નવી મૂલ્ય બનાવવાની ફરજ છે.

પરંતુ સ્પષ્ટ છે કે, ઓલિવયંગ દ્વારા બનાવવામાં આવેલ આ ગતિશીલ ઇકોસિસ્ટમ હાલમાં સમગ્ર વિશ્વના લોકોના મેકઅપ ટેબલ પર કબજો રાખી રહ્યું છે, અને તેની પાછળ અનેક નાના ઉદ્યોગો અને વિકાસકર્તાઓ, અને વ્યૂહકર્તાઓની કઠોર ચિંતાઓ અને પસીનાના બિંદુઓ, એટલે કે અમે જાણતા નથી તે 'પાછળની વાર્તા' છે. આ જ કારણ છે કે અમારે ઓલિવયંગના ચમકદાર પ્રકાશ પાછળના 'વ્યૂહાત્મક મૂલ્ય' પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. ઓલિવયંગ હવે K-બ્યુટીના 'વ્યૂહાત્મક કીસ્ટોન' તરીકે વૈશ્વિક બજારમાં તેની અસરકારકતા વધારી રહી છે.