[میگزین کیوے=رپورٹر سو اِن ہائے] برازیل میں بی ٹی ایس کے کنسرٹ کے دوران بڑی اسکرینوں کی تعداد کم کرنے پر تنازع کھڑا ہو گیا ہے، جس کے نتیجے میں مقامی صارفین کے تحفظ کے اداروں نے باضابطہ تحقیقات شروع کر دی ہیں۔ پہلے 12 اسکرینیں تھیں، جن کی تعداد گھٹا کر 4 کر دی گئی، جبکہ VIP ٹکٹ 4,303 ریئس تک کی بھاری قیمت پر فروخت ہوئے۔ اب مرکزی سوال یہ ہے کہ آیا منتظمین نے خریداروں کو اس تبدیلی سے پہلے ہی آگاہ کیا تھا۔
دنیا کے بڑے کنسرٹس کے دو اسٹیج ہوتے ہیں: ایک وہ جو ناظرین حقیقت میں دیکھتے ہیں، اور دوسرا وہ جس کا تصور وہ ٹکٹ خریدتے وقت اپنے ذہن میں بناتے ہیں۔ ان دونوں کے درمیان فاصلہ بڑھنے پر، کنسرٹ کے معیار سے الگ، اعتماد کا مسئلہ پیدا ہو جاتا ہے۔
برازیل میں بی ٹی ایس کے گرد جاری تنازع کا مرکز یہی فرق ہے۔
بی ٹی ایس 28، 30 اور 31 اکتوبر کو برازیل کے شہر ساؤ پالو کے مورومبِس (MorumBIS) اسٹیڈیم میں اپنے ورلڈ ٹور ’ARIRANG‘ کے کنسرٹس کرے گا۔ تاہم پہلے کنسرٹ سے قبل مداحوں کی جماعت ARMY کی توجہ نئے سیٹ لسٹ یا اسٹیج ملبوسات کے بجائے کنسرٹ میں لگی بڑی اسکرینوں پر مرکوز ہے۔
کوریا، امریکا، یورپ اور میکسیکو سمیت پہلے ٹور مقامات پر 12 ایل ای ڈی اسکرینیں استعمال کی گئیں۔ اس کے برعکس جنوبی امریکا کے ٹور میں مرکزی ڈھانچے پر نصب 4 اسکرینیں لگائی جا رہی ہیں۔ صرف اسکرینوں کی تعداد دیکھی جائے تو یہ پہلے کے مقابلے میں ایک تہائی ہے۔
لیکن اس معاملے کی حقیقت کو صرف ’12 کے مقابلے میں 4‘ کے طور پر دیکھنا، پوری تصویر کا صرف نصف دیکھنے کے مترادف ہے۔
یہ نتیجہ اخذ نہیں کیا جا سکتا کہ اسکرینوں کی تعداد ایک تہائی ہونے سے کنسرٹ کی قدر یا دیکھنے کا معیار بھی اسی تناسب سے کم ہو گیا ہے۔ اسکرینوں کا رقبہ، تنصیب کی بلندی، زاویۂ دید، ریزولوشن اور نشستوں سے فاصلہ، سب حقیقی مشاہدے کے تجربے کو بدل سکتے ہیں۔
اصل سوال یہ ہے کہ مداحوں نے کن شرائط پر کنسرٹ کی توقع کرتے ہوئے ٹکٹ خریدا تھا، اور منتظمین نے اس توقع کی بنیاد بننے والی معلومات کتنی درست طور پر فراہم کی تھیں۔
518 شکایات… مداحوں کی ناراضی سے سرکاری تحقیقات تک
برازیل میں بی ٹی ایس کنسرٹ کا تنازع آن لائن مداحوں کی برادریوں سے شروع ہوا، لیکن اب صارفین کے انتظامی معاملات تک پہنچ چکا ہے۔
برازیل کی وزارتِ انصاف و عوامی تحفظ کے ماتحت قومی صارفین کا سیکریٹریٹ (Senacon) نے 22 اکتوبر کو کنسرٹ کے منتظم لائیو نیشن برازیل اور ٹکٹ فروخت کرنے والی کمپنی ٹکٹ ماسٹر برازیل سے باضابطہ وضاحت طلب کی۔
حکومت کا اعتراض صرف اسکرینوں کی تعداد پر نہیں ہے۔ وہ یہ جاننا چاہتی ہے کہ برازیل کے کنسرٹس کے لیے اسٹیج کا ڈھانچا کب طے کیا گیا، اور ٹکٹ خریداروں کو اس بارے میں کس طرح آگاہ کیا گیا۔
Senacon نے جن دستاویزات کا مطالبہ کیا، ان میں اسکرینوں کی تعداد، سائز اور تنصیب کی جگہ؛ ڈھانچے میں تبدیلی کی تکنیکی اور عملی وجوہ؛ مختلف نشستوں سے نظر آنے والے منظر کا جائزہ؛ ٹکٹ فروخت کے وقت کے اشتہارات اور نشستوں کے نقشے؛ نیز صارفین کی شکایات اور تلافی کے اقدامات شامل ہیں۔
ساؤ پالو کی ریاستی صارفین کے تحفظ کی ایجنسی Procon-SP نے بھی الگ سے کارروائی کی ہے۔
مقامی میڈیا کے مطابق، Procon-SP کو اس سال جنوری سے 21 اکتوبر تک بی ٹی ایس ٹور سے متعلق صارفین کی کل 518 شکایات موصول ہوئیں۔ ان میں سے 460 کا تعلق کنسرٹ کے ڈھانچے سے تھا، جو مجموعی تعداد کا تقریباً 88.8 فیصد ہے۔
اس تعداد سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ کنسرٹ میں نقص تھا یا قانون کی خلاف ورزی ہوئی۔ تاہم یہ ضرور ظاہر ہوتا ہے کہ اسٹیڈیم کا ڈھانچا خریداروں کی بنیادی شکایت بن چکا ہے۔
مداحوں کی تشویش خاص طور پر اسٹیج سے دور نشستوں پر مرکوز ہے۔ بڑے اسٹیڈیم میں، جہاں ناظرین اور گلوکاروں کے درمیان فاصلہ زیادہ ہوتا ہے، ایل ای ڈی اسکرینیں محض آرائش نہیں ہوتیں۔ یہ کنسرٹ میں چہروں کے تاثرات، رقص اور کیمرے کی پیشکش دکھانے کا اہم ذریعہ ہوتی ہیں۔
اسکرینیں کہاں نصب ہیں، اس کے مطابق ایک ہی اسٹیڈیم میں ناظرین کا تجربہ مختلف ہو سکتا ہے۔
اسی لیے برازیل کے حکام نے پورے کنسرٹ مقام کے لیے منظر کی جانچ کے دستاویزات طلب کیے ہیں۔
لائیو نیشن کی وضاحت… ’چھوٹے اسٹیج‘ سے زیادہ اہم سوال: ’اطلاع کب دی گئی؟‘
لائیو نیشن برازیل نے 26 اکتوبر کو جاری کردہ بیان میں تسلیم کیا کہ جنوبی امریکا کے ٹور کا اسٹیج دوسرے خطوں سے مختلف ہے۔
لائیو نیشن نے وضاحت کی، ”4 ایل ای ڈی اسکرینیں مرکزی ٹاور پر لگائی گئی ہیں اور کنسرٹ مقام کے مختلف رخوں کی جانب کی گئی ہیں، تاکہ 360 ڈگری کنسرٹ کا تجربہ فراہم کیا جا سکے۔“
مختلف خطوں میں ڈھانچے کے فرق کی وجہ بتاتے ہوئے کمپنی نے رسد اور کنسرٹس کے شیڈول سے متعلق پابندیوں کا حوالہ دیا۔ اس کا کہنا تھا کہ یہ جنوبی امریکا کے کئی شہروں میں ٹور کرنے کے لیے انتظامی ضرورت کے تحت کیا گیا انتخاب تھا۔
کمپنی نے مزید کہا کہ برازیل کے کنسرٹ کا ڈھانچا اپریل 2026 میں ٹکٹوں کی فروخت شروع ہونے کے وقت جاری کیے گئے سرکاری ایونٹ نقشے میں دکھایا گیا تھا۔
یہ وضاحت تنازع ختم کرنے کے ساتھ ایک نیا سوال بھی اٹھاتی ہے۔
کیا ٹکٹ فروخت کے وقت جاری کیے گئے نشستوں کے نقشے نے ناظرین کو اسکرینوں کی حقیقی تعداد اور منظر کے فرق کو سمجھنے کے لیے کافی معلومات فراہم کی تھیں؟
ٹکٹ خریدنے کے صفحے پر اسٹیج کی جگہ اور نشستوں کے زون دکھائے جانے کا مطلب یہ نہیں کہ صارف کنسرٹ کی بصری ترتیب کو درست طور پر سمجھ بھی گیا تھا۔
صرف دو بُعدی نشستوں کے نقشے سے بڑی اسکرینوں کی تعداد یا بلندی، یا یہ جاننا مشکل ہے کہ کن نشستوں سے اسکرین نظر آئے گی۔
یقیناً، بی ٹی ایس کے دوسرے ملکوں میں ہونے والے کنسرٹس میں استعمال کیے گئے اسٹیج کو برازیل میں بھی بعینہٖ فراہم کرنے کی کوئی معاہداتی ذمہ داری خودبخود عائد نہیں ہوتی۔ مداحوں کے ذہن میں بیرونِ ملک کنسرٹس کی ویڈیوز سے بننے والی توقعات کو بھی برازیل میں فروخت کیے گئے کنسرٹ کی حقیقی شرائط سے الگ رکھنا چاہیے۔
لہٰذا قانونی فیصلے کا بنیادی سوال صرف یہ نہیں کہ ’دوسرے ملکوں کے مقابلے میں کم اسکرینیں کیوں استعمال کی گئیں؟‘
یہ بھی جانچنا ہوگا کہ ٹکٹ فروخت کرتے وقت کون سی معلومات دی گئی تھیں، اور کیا ان معلومات نے خریدار کے فیصلے سے متعلق اہم باتوں کی وضاحت مناسب طور پر کی تھی۔
یہ وہ مقام ہے جہاں کنسرٹ کی تیاری کا معاملہ صارفین کے حقوق کے مسئلے میں بدل جاتا ہے۔
680 ریئس کی نشست اور 4,303 ریئس کا VIP ٹکٹ… قیمتیں مختلف، وضاحت کی ذمہ داری یکساں
برازیل کے ٹکٹ ماسٹر نے کنسرٹ کے ٹکٹوں کی قیمتیں نشستوں کی قسم کے مطابق جاری کی تھیں، جن میں نمایاں فرق تھا۔
عام مکمل قیمت پر اسٹینڈ میں واقع آرکیبانکاڈا (Arquibancada) نشست کی قیمت 680 ریئس، بالائی منزل کی مخصوص نشست کی 980 ریئس، نچلی منزل کی مخصوص نشست کی 1,080 ریئس، اور کھڑے ہو کر دیکھنے والے زون کی 1,250 ریئس تھی۔
ساؤنڈ چیک میں شرکت سمیت مراعات والے VIP پیکیج کی عام مکمل قیمت 4,303 ریئس تھی۔ آن لائن خریداری پر علیحدہ سروس فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
قیمتوں میں فرق واضح ہے۔ لیکن ٹکٹ کی کوئی بھی قیمت ادا کرنے والے صارفین کو کنسرٹ دیکھنے کی بنیادی شرائط کے بارے میں درست معلومات فراہم کرنے کا اصول یکساں ہے۔
بلکہ یہ معاملہ دکھاتا ہے کہ مہنگے VIP پیکیج اور عام نشستوں سے وابستہ خطرات مختلف ہو سکتے ہیں۔
اسٹیج کے قریب زون کے خریداروں کے لیے اپنی اصل نشست اور وہاں تک پہنچنے کا راستہ اہم ہو سکتا ہے۔ اس کے برعکس، دور کی نشستوں پر بیٹھنے والے ناظرین کا انحصار اسکرین کے سائز اور ترتیب پر زیادہ ہو سکتا ہے، جہاں اسٹیج پر موجود فنکار دکھائے جاتے ہیں۔
اسی لیے صرف اسکرینوں کی تعداد کی بنیاد پر ٹکٹ کی قدر کا موازنہ کرنا بھی کافی نہیں۔
نشستوں کے مطابق حقیقی منظر، اسکرینوں سے ملنے والی بصری معلومات اور فروخت کے وقت بتائی گئی شرائط—تینوں کا ایک ساتھ موازنہ کرنا چاہیے۔
برازیل کے صارفین کے تحفظ کے قانون (CDC) کے آرٹیکل 6، شق 3 میں یہ حق درج ہے کہ صارفین کو مصنوعات اور خدمات کی خصوصیات وغیرہ کے بارے میں مناسب اور واضح معلومات فراہم کی جائیں۔
اس شق کا اس کنسرٹ پر اطلاق کس طرح ہوگا، اس کا فیصلہ حکام کی تحقیقات کے نتائج کی بنیاد پر کیا جانا چاہیے۔ اب تک سامنے آنے والی معلومات کی بنیاد پر یہ نتیجہ اخذ نہیں کیا جا سکتا کہ لائیو نیشن یا ٹکٹ ماسٹر نے صارفین کے تحفظ کے قانون کی خلاف ورزی کی ہے۔
تاہم یہ واضح ہے کہ کنسرٹ کی تکنیکی تفصیلات اور صارفین کو دی گئی معلومات کے درمیان تعلق باضابطہ جانچ کا موضوع بن چکا ہے۔
نقشے کا ایک اور تنازع… ’PIT 1‘ اور ’PIT 2‘ زون کیوں دکھائے گئے؟
اسکرینوں کے معاملے سے الگ، برازیل کے کنسرٹ کے نشستوں کے نقشے سے متعلق ایک اور سوال بھی اٹھا ہے۔
ساؤ پالو کی ریاستی پراسیکیوشن سروس (MPSP) نے اس شکایت کے بعد وضاحت طلب کی کہ ٹکٹوں کی فروخت کے وقت جاری کردہ نشستوں کے نقشے اور شہری حکام کی سرکاری دستاویزات میں شامل تکنیکی نقشے میں فرق تھا۔
تنازع کا مرکز تکنیکی نقشے میں دکھائے گئے ’PIT 1‘ اور ’PIT 2‘ زون ہیں۔
اعتراض یہ ہے کہ ٹکٹ خریداروں کو دکھائے گئے نشستوں کے نقشے میں یہ زون موجود نہیں تھے۔ اس کے بعد یہ خدشہ سامنے آیا کہ اگر اسٹیج کے قریب علیحدہ ناظرین کے زون بنائے گئے تو ان سے پہلے سے ٹکٹ خریدنے والوں کی جگہ یا منظر متاثر ہو سکتا ہے۔
لائیو نیشن نے کہا کہ یہ PIT زون اصل کنسرٹ میں نہیں بنائے جائیں گے اور ابتدا میں بتائی گئی زونوں کی ترتیب برقرار رہے گی۔
لہٰذا محض تکنیکی نقشے میں PIT زون دکھائے جانے کی بنیاد پر یہ نہیں سمجھنا چاہیے کہ وہ حقیقی کنسرٹ مقام پر بھی بنائے جائیں گے۔
پراسیکیوشن سروس یہ جانچنا چاہتی ہے کہ متضاد دستاویزات سامنے آنے کی وجہ کیا تھی اور آخرکار کون سا نقشہ نافذ ہوگا۔
یہ دونوں تنازعات الگ الگ معاملات ہیں، لیکن ان میں ایک بات مشترک ہے۔
یہ جانچنا ضروری ہے کہ کنسرٹ کی اصل ترتیب اور خریداروں کو بتائی گئی ترتیب میں کوئی فرق ہے یا نہیں۔
کے پاپ کی عالمگیریت کے سامنے نیا معیار
بی ٹی ایس کی عالمی کامیابی نے دکھایا کہ کوریائی موسیقی زبان اور سرحدوں سے آگے بڑھ کر سامعین کی ایک بڑی مارکیٹ بنا سکتی ہے۔
لیکن عالمی موسیقی کی مارکیٹ حاصل کرنا اور دنیا کے ہر خطے میں یکساں پروڈکشن کے حالات فراہم کرنا دو الگ باتیں ہیں۔
ہر ملک میں کنسرٹ مقامات کا ڈھانچا مختلف ہوتا ہے، جبکہ آلات کی ترسیل اور تنصیب کے لیے درکار وقت، حفاظتی ضابطے، افرادی قوت اور اخراجات بھی مختلف ہوتے ہیں۔ ان حالات میں ٹور کی پروڈکشن کمپنی کا اسٹیج کے ڈھانچے میں تبدیلی کرنا بذاتِ خود غیر معمولی نہیں۔
تاہم انتظامی پابندیاں اس بات کا جواز نہیں بن سکتیں کہ صارفین کے لیے ضروری معلومات فراہم نہ کی جائیں۔
برازیل کا یہ کنسرٹ عالمی کے پاپ انڈسٹری کے سامنے تین سوال رکھتا ہے۔
جب مختلف خطوں میں کنسرٹ کا ڈھانچا بدلتا ہے تو یہ فیصلہ کون کرتا ہے؟ کنسرٹ کے منتظمین اور ٹکٹ فروخت کرنے والی کمپنیوں کو خریداروں کو کب اور کس طرح مطلع کرنا چاہیے؟ اور اگر حقیقی کنسرٹ کا تجربہ پیشگی دی گئی معلومات سے مختلف ہو تو صارفین کے لیے کون سا تلافی کا طریقۂ کار دستیاب ہوگا؟
بی ٹی ایس کی ایجنسی ہائب، کنسرٹ کے منتظم لائیو نیشن اور ٹکٹ فروخت کرنے والی کمپنی ٹکٹ ماسٹر کے فیصلوں کی تفصیلات اور معاہدے کے تحت ان کی ذمہ داریوں کی حدود، دستیاب معلومات کی بنیاد پر طے نہیں کی جا سکتیں۔ اس معاملے کی ذمہ داری صرف فنکار یا کسی ایک کمپنی پر ڈالنا بھی قبل از وقت ہوگا۔
اس کے باوجود ایک بات واضح ہے۔
دنیا کے بڑے کنسرٹس کے ناظرین اب صرف تیار شدہ اسٹیج کو نہیں پرکھتے۔ وہ یہ بھی پوچھنے لگے ہیں کہ ان کا خریدا ہوا تجربہ کس عمل سے گزر کر ترتیب دیا گیا اور فروخت کیا گیا۔
برازیل کی حکومت نے اس سوال کا جواب دینے کے لیے ہی اسٹیج کے نقشے، منظر کے جائزے کے دستاویزات اور فروخت کے وقت دی گئی معلومات کا ریکارڈ طلب کیا ہے۔
28 اکتوبر کو پہلا کنسرٹ شروع ہوتے ہی یہ تنازع ایک نئے مرحلے میں داخل ہو جائے گا۔ تب حقیقی نشستوں سے کنسرٹ کا منظر دیکھا جا سکے گا اور یہ جانچا جا سکے گا کہ منتظمین کی وضاحتیں ناظرین کے تجربے سے کتنی مطابقت رکھتی ہیں۔
نتیجہ کچھ بھی ہو، اس معاملے سے عالمی کنسرٹ انڈسٹری کے لیے ایک اہم معیار قائم ہونے کا امکان ہے۔
ضروری نہیں کہ ساؤل اور ساؤ پالو کے اسٹیج بالکل ایک جیسے ہوں۔ لیکن ناظرین کو یہ درست طور پر جاننے کا حق کہ وہ کس قسم کا اسٹیج دیکھیں گے، سرحدوں کے ساتھ تبدیل نہیں ہونا چاہیے۔
اگر بی ٹی ایس کے لیے مداحوں کا جوش کنسرٹ کے مقام کو بھر دیتا ہے تو اس جوش کے جواب میں انڈسٹری کو اعتماد فراہم کرنا چاہیے۔