[MAGAZINE KAVE=Mwandishi Seo In-hye] Tamasha la BTS nchini Brazil limekumbwa na utata kuhusu kupunguzwa kwa skrini kubwa, na sasa mamlaka za eneo hilo za ulinzi wa watumiaji zimeanzisha uchunguzi rasmi. Skrini zilizokuwapo awali 12 zimepunguzwa hadi 4, huku tiketi za bei ya juu zikiuzwa kwa hadi reais 4,303 (VIP). Suala kuu ni iwapo waandaaji walitoa taarifa hiyo mapema.
Tamasha kubwa la kimataifa lina majukwaa mawili: lile ambalo watazamaji huliona kwa uhalisia, na lile walilolitarajia waliponunua tiketi. Kadiri pengo kati ya majukwaa hayo linavyoongezeka, ndivyo suala la uaminifu linavyojitokeza, bila kujali ubora wa tamasha lenyewe.
Pengo hilo ndilo kiini cha utata unaoizunguka BTS nchini Brazil kwa sasa.
BTS itafanya maonyesho ya ziara yake ya dunia ‘ARIRANG’ tarehe 28, 30 na 31 Oktoba katika Uwanja wa MorumBIS mjini São Paulo, Brazil. Hata hivyo, kabla ya tamasha la kwanza, mashabiki wa ARMY wameelekeza macho yao si tu kwenye orodha mpya ya nyimbo au mavazi ya jukwaani, bali pia kwenye skrini kubwa za uwanja huo.
Katika ziara zilizopita Korea, Marekani, Ulaya na Mexico, zilitumika skrini 12 za LED. Kinyume chake, ziara ya Amerika Kusini inatumia skrini 4 zilizowekwa kwenye muundo wa katikati. Kwa kuangalia idadi pekee, skrini hizo ni theluthi moja ya zilizotumika awali.
Hata hivyo, kuelewa kiini cha suala hili kama ulinganisho rahisi wa ‘12 dhidi ya 4’ ni kuona nusu tu ya picha.
Kupungua kwa idadi ya skrini hadi theluthi moja hakumaanishi moja kwa moja kuwa thamani ya tamasha au ubora wa kutazama umepungua kwa kiwango hicho hicho. Uzoefu halisi wa watazamaji hutegemea ukubwa wa skrini, urefu ilipowekwa, pembe ya kutazama, ubora wa picha na umbali kutoka kwenye viti.
Swali ni: mashabiki walinunua tiketi wakitarajia tamasha la aina gani? Na waandaaji walitoa kwa usahihi kiasi gani taarifa zinazounda matarajio hayo?
Malalamiko 518… Kero za mashabiki zasababisha uchunguzi rasmi wa serikali
Utata kuhusu tamasha la BTS nchini Brazil ulianzia kwenye jumuiya za mashabiki mtandaoni, lakini sasa umeingia kwenye eneo la usimamizi wa ulinzi wa watumiaji.
Sekretarieti ya Kitaifa ya Watumiaji (Senacon), iliyo chini ya Wizara ya Sheria na Usalama wa Umma ya Brazil, iliitaka Live Nation Brazil, mwandaaji wa tamasha, na Ticketmaster Brazil, kampuni ya mauzo ya tiketi, kutoa maelezo rasmi tarehe 22 Oktoba.
Hoja ya serikali si idadi ya skrini pekee. Inataka kubaini ni lini muundo wa jukwaa la tamasha la Brazil uliamuliwa, na taarifa hiyo ilifikishwa kwa wanunuzi wa tiketi kwa njia gani.
Nyaraka zilizoombwa na Senacon ni pamoja na idadi, ukubwa na mahali skrini zilipowekwa; sababu za kiufundi na kiutendaji za kubadilisha muundo; tathmini za mwonekano kutoka kila eneo la viti; matangazo na ramani ya viti zilizotumika wakati wa mauzo ya tiketi; pamoja na malalamiko ya watumiaji na hatua za fidia.
Kando na hilo, Procon-SP, taasisi ya ulinzi wa watumiaji ya jimbo la São Paulo, nayo imechukua hatua.
Kwa mujibu wa taarifa za vyombo vya habari vya eneo hilo, Procon-SP ilipokea jumla ya malalamiko 518 ya watumiaji kuhusu ziara ya BTS kati ya Januari na tarehe 21 Oktoba mwaka huu. Kati ya hayo, 460 yanahusu muundo wa tamasha. Hiyo ni takriban asilimia 88.8 ya jumla.
Idadi hii haimaanishi kuwa dosari za tamasha au ukiukaji wa sheria vimethibitishwa. Hata hivyo, inaonyesha kuwa muundo wa uwanja umekuwa chanzo kikuu cha kero kwa wanunuzi.
Wasiwasi wa mashabiki unahusu hasa viti vilivyo mbali na jukwaa. Katika viwanja vikubwa, ambapo umbali kati ya watazamaji na waimbaji ni mkubwa, skrini za LED si mapambo tu. Ni njia muhimu ya kuwaonyesha watazamaji sura za waimbaji, uchezaji wa jukwaani na uongozaji wa kamera.
Mahali skrini zilipowekwa panaweza kubadili uzoefu wa kutazama hata ndani ya uwanja huohuo.
Ndiyo maana mamlaka za Brazil ziliomba nyaraka za uchanganuzi wa mwonekano katika uwanja mzima.
Maelezo ya Live Nation… Muhimu zaidi ya ‘jukwaa dogo’ ni ‘walitoa taarifa lini?’
Katika taarifa iliyotolewa tarehe 26 Oktoba, Live Nation Brazil ilikiri kuwa jukwaa la ziara ya Amerika Kusini ni tofauti na yale ya maeneo mengine.
Live Nation ilieleza: “Skrini nne za LED zimewekwa kwenye minara ya katikati na kuelekezwa pande mbalimbali za uwanja. Zilibuniwa ili kutoa uzoefu wa tamasha wa nyuzi 360.”
Kuhusu tofauti za muundo baina ya maeneo, kampuni ilitaja changamoto za usafirishaji na ratiba za maonyesho. Kwa maana hiyo, muundo huo ulikuwa uamuzi wa kiutendaji uliolenga kuwezesha ziara katika miji mbalimbali ya Amerika Kusini.
Kampuni hiyo pia ilidai kuwa muundo wa tamasha la Brazil ulionyeshwa katika ramani rasmi ya hafla iliyotolewa wakati mauzo ya tiketi yalipoanza Aprili 2026.
Maelezo hayo yanamaliza mjadala huku yakizua swali jipya.
Je, ramani ya viti iliyotolewa wakati wa mauzo iliwawezesha watazamaji kuelewa vya kutosha idadi halisi ya skrini na tofauti za mwonekano?
Kwamba ukurasa wa kununua tiketi ulionyesha mahali pa jukwaa na maeneo ya viti si sawa na kuthibitisha kuwa watumiaji waliweza kuelewa kwa usahihi mpangilio wa picha na skrini katika tamasha.
Ni vigumu kutumia ramani ya viti ya pande mbili pekee kubaini idadi au urefu wa skrini kubwa, au kujua ni viti vipi vinavyoonekana vizuri kwenye skrini.
Bila shaka, hakuna wajibu wa kimkataba unaotokea moja kwa moja kwamba jukwaa lililotumika kwenye matamasha ya BTS katika nchi nyingine lazima litumike vivyo hivyo Brazil. Matarajio ya mashabiki yaliyotokana na video za matamasha ya nje ya nchi pia yanapaswa kutofautishwa na masharti ya tamasha lililouzwa Brazil.
Kwa hiyo, kiini cha uamuzi wa kisheria hakiishii kwenye swali la ‘kwa nini walitumia skrini chache kuliko katika nchi nyingine?’
Kinachopaswa kuchunguzwa ni taarifa gani zilitolewa wakati wa mauzo na kama zilieleza vya kutosha mambo muhimu kwa uamuzi wa mnunuzi.
Hapo ndipo suala la uongozaji wa jukwaani linapogeuka kuwa suala la haki za watumiaji.
Viti vya reais 680 na VIP ya reais 4,303… Bei ni tofauti, lakini wajibu wa kutoa maelezo ni uleule
Bei za tiketi zilizotangazwa na Ticketmaster Brazil zilitofautiana pakubwa kulingana na aina ya kiti.
Kwa bei ya kawaida, tiketi za eneo la stendi, Arquibancada, zilikuwa reais 680; viti maalumu vya sehemu ya juu reais 980; viti maalumu vya sehemu ya chini reais 1,080; na eneo la kusimama reais 1,250.
Kifurushi cha VIP, kilichojumuisha manufaa kama kushiriki kwenye soundcheck, kiliuzwa kwa bei ya kawaida ya reais 4,303. Ada ya ziada ya huduma inaweza kutozwa kwa ununuzi wa mtandaoni.
Tofauti ya bei iko wazi. Hata hivyo, kanuni kwamba watumiaji wanapaswa kupata taarifa sahihi kuhusu masharti muhimu ya kutazama tamasha haibadiliki, bila kujali bei ya tiketi waliyonunua.
Kwa kweli, suala hili linaonyesha kuwa bidhaa za VIP za bei ya juu na viti vya kawaida vinaweza kuwa na aina tofauti za hatari.
Wanunuzi wa maeneo yaliyo karibu na jukwaa wanaweza kujali zaidi eneo halisi la kutazama na njia za kupita. Kwa upande mwingine, wanaonunua viti vilivyo mbali wanaweza kutegemea zaidi ukubwa na mahali pa skrini zinazoonyesha wasanii jukwaani.
Ndiyo maana kulinganisha thamani ya tiketi kwa kuangalia idadi ya skrini pekee hakutoshi.
Ni lazima kulinganisha mwonekano halisi kutoka kila eneo la viti, taarifa za picha zinazotolewa na skrini, pamoja na masharti yaliyoelezwa wakati wa mauzo.
Kifungu cha 6, aya ya 3, cha Sheria ya Brazil ya Ulinzi wa Watumiaji (CDC) kinaweka haki ya watumiaji kupata taarifa zinazofaa na zilizo wazi kuhusu sifa za bidhaa na huduma.
Jinsi kifungu hiki kitakavyotumika mahususi kwa tamasha hili itategemea matokeo ya uchunguzi wa mamlaka. Kwa taarifa zilizowekwa wazi kufikia sasa, haiwezekani kuhitimisha kuwa Live Nation au Ticketmaster imekiuka sheria ya ulinzi wa watumiaji.
Hata hivyo, ni wazi kuwa uhusiano kati ya vipimo vya kiufundi vya tamasha na taarifa zilizotolewa kwa watumiaji sasa unachunguzwa rasmi.
Utata mwingine kuhusu ramani… Kwa nini maeneo ya ‘PIT 1’ na ‘PIT 2’ yalionyeshwa?
Mbali na skrini, suala jingine kuhusu ramani ya viti pia limeibuka kuhusiana na tamasha la Brazil.
Ofisi ya Mwendesha Mashtaka wa Jimbo la São Paulo (MPSP) iliomba maelezo baada ya kupokea madai kuwa ramani ya viti iliyotolewa wakati wa mauzo ya tiketi ilitofautiana na mchoro wa kiufundi uliochapishwa katika nyaraka rasmi za mamlaka za jiji.
Hoja inahusu maeneo ya ‘PIT 1’ na ‘PIT 2’ yaliyoonyeshwa kwenye mchoro wa kiufundi.
Malalamiko yalianza kwa madai kwamba maeneo hayo hayakuonekana kwenye ramani ya viti iliyoonyeshwa kwa wanunuzi wa tiketi. Hilo lilizua wasiwasi kuwa ikiwa maeneo tofauti ya kutazama yangewekwa karibu na jukwaa, huenda yangeathiri nafasi au mwonekano wa wanunuzi waliokuwapo tayari.
Live Nation ilisema maeneo hayo ya PIT hayatawekwa kwenye tamasha halisi na kwamba mpangilio wa maeneo utaendelea kuwa kama ulivyoelezwa mwanzoni.
Kwa hiyo, kuwepo kwa maeneo ya PIT kwenye mchoro wa kiufundi pekee hakupaswi kutafsiriwa kuwa maeneo hayo yatawekwa katika uwanja halisi wa tamasha.
Mwendesha mashtaka anachotaka kubaini ni jinsi nyaraka zinazokinzana zilivyotokea na ni ramani ipi ya mwisho itakayotumika.
Ingawa utata huu wa aina mbili ni masuala tofauti, una jambo moja linalofanana.
Ni lazima kuchunguza iwapo kuna tofauti kati ya mpangilio halisi wa tamasha na ule ulioelezwa kwa wanunuzi.
Utandawazi wa K-pop wakabiliana na viwango vipya
Mafanikio ya kimataifa ya BTS yameonyesha kuwa muziki wa Korea unaweza kuvuka lugha na mipaka na kufikia hadhira kubwa.
Hata hivyo, kupata soko la muziki la kimataifa na kuweza kutekeleza uzalishaji wa kiwango sawa katika kila eneo duniani ni mambo mawili tofauti.
Viwanja hutofautiana kimuundo kutoka nchi moja hadi nyingine; muda unaohitajika kusafirisha na kusakinisha vifaa, kanuni za usalama, wafanyakazi na gharama pia hutofautiana. Katika hali kama hizi, si rahisi kusema kuwa marekebisho ya muundo wa jukwaa yanayofanywa na kampuni ya uzalishaji wa ziara si ya kawaida.
Hata hivyo, changamoto za kiutendaji si sababu ya kuacha kutoa taarifa muhimu kwa watumiaji.
Tamasha hili la Brazil linaacha maswali matatu kwa sekta ya K-pop duniani.
Muundo wa tamasha unapobadilika kutoka eneo moja hadi jingine, ni nani anayefanya uamuzi huo? Waandaaji wa tamasha na wauzaji wa tiketi wanapaswa kuwaeleza wanunuzi lini na kwa njia gani? Ikiwa uzoefu halisi wa kutazama unatofautiana na taarifa iliyotolewa mapema, ni utaratibu gani wa kurekebisha hali hiyo unaopatikana?
Kwa taarifa zilizowekwa wazi pekee, haiwezekani kuthibitisha kwa uhakika upeo mahususi wa wajibu wa kimkataba au maamuzi ya HYBE, kampuni inayosimamia BTS, Live Nation, mwandaaji wa tamasha, na Ticketmaster, kampuni ya mauzo ya tiketi. Pia itakuwa haraka kulaumu msanii au kampuni moja mahususi pekee.
Hata hivyo, kuna jambo moja lililo wazi.
Watazamaji wa matamasha ya kimataifa hawaangalii tena jukwaa lililokamilika tu. Wanaanza pia kuuliza jinsi uzoefu walioununua ulivyobuniwa na kuuzwa.
Ramani za jukwaa na nyaraka za tathmini ya mwonekano zilizoombwa na serikali ya Brazil, pamoja na kumbukumbu za taarifa zilizotolewa wakati wa mauzo, ni nyaraka za kujibu swali hilo.
Tamasha la kwanza litakapoanza tarehe 28 Oktoba, mjadala utaingia hatua mpya. Itawezekana sasa kuona jinsi tamasha linavyoonekana kutoka kwenye viti halisi, na kupima kiwango ambacho maelezo ya waandaaji yanaendana na uzoefu wa watazamaji.
Matokeo yoyote yatakayopatikana, suala hili linaweza kuweka kiwango muhimu kwa sekta ya matamasha duniani.
Jukwaa la Seoul na lile la São Paulo si lazima yafanane kabisa. Lakini haki ya watazamaji kujua kwa usahihi ni jukwaa la aina gani watakaloliona haipaswi kubadilika kwa sababu ya mipaka ya nchi.
Ikiwa shauku ya mashabiki wa BTS itajaza uwanja wa tamasha, jibu la sekta kwa shauku hiyo linapaswa kuwa uaminifu.